产品介绍

服务区卫生间智能环境设备建设解决方案

一、建设背景

服务区卫生间是展示路段运营管理服务水平与品牌形象的关键窗口。目前，其环境与管理仍面临以下挑战：

（一）异味问题突出

卫生间内氨气、硫化氢等刺激性气味持续存在，不仅影响如厕体验，更直接传递“卫生差、管理不善”的负面印象，损害用户对服务区的信任及评价。

（二）被动清洁模式低效

传统保洁依赖固定时间周期清理，无法根据实际使用频率和污染程度按需调配资源，导致清洁过度（浪费人力）或清洁不足（卫生死角）的问题存在，资源分配不合理。

（三）处理响应滞后

信息断层：管理人员无法实时掌握各卫生间的环境状况，问题往往在恶化或被用户投诉后才发现；

响应迟缓：缺乏前置预警机制，导致问题处理周期长，用户满意度下降。

（四）管理手段不足

目前对服务区卫生间卫生考核依靠管理人员现场打分填报，过程当中存在不真实等问题，管控手段较为薄弱，无法及时获取真实的卫生间数据，同时存在考核无依据的问题。

二、实施方案

针对服务区卫生间存在的异味问题，通过安装异味检测设备、植物液除臭装置及现场满意度评价系统，系统化推进异味治理与服务体验提升。将异味检测数据与满意度评价结果纳入专项考核内容，强化过程监管与结果运用，切实推动卫生间环境质量持续改善。具体方案如下：

安装控制管理主机：管理主机内置工业级无线lora网关、集中供电、POE交换机、智能空开等设备，为所有相关硬件设备的供电、网络支持中心设备。

安装智能超微雾化除臭设备：在各卫生间合理位置安装智能微雾化生态植物液除臭机并与环境监测数据联动，依据设定的阈值自动启停除臭设备，达到杀菌除臭和降低能耗的作用，提高如厕舒适度。

安装一体式环境监测设备：通过在各卫生间安装环境传感器，检测实时环境指标并上传，通过云端小程序等方式远程实时掌握各卫生间的卫生状况。

安装智能物联模组：智能物联模组是连接物理设备与网络的核心枢纽，实现设备的互联、数据的传输与云端的交互，是构建物联网（IoT）生态的基础硬件单元。

安装满意度评价设备：通过卫生间内安装智能评价器，收集用户满意度调查，依据负面评价设置奖惩标准，提高保洁及管理人员的责任感和工作积极性。

数据同步至服务区管理平台：实现实时数据远程监测，环境数据采集实时同步至系统平台，管理人员可随时随地查看各卫生间的环境指标，运管平台存储历史监测数据，生成趋势报表，为科学管理调度提供数据支撑。

三、实际成效

通过服务区卫生间智能环境管理系统的建设，实现“环境监测--除臭设备联动--满意度评价数据获取”三位一体的建设目标，实现服务区卫生间管理从“人工驱动”向“数据驱动”的转型。

效率提升：实时监测+自动联动，提升异味清洁效率，确保厕所无异味。

体验优化：有效控制异味问题，提升用户满意度。

管理提升：通过服务评价功能，数据自动传输至服务区管理系统，实现自动评分考核，加强管控力。